Delbetalning – Klarna konto: Tillsammans med Klarna erbjuder vi dig möjligheten att dela upp betalningen. Efter att du lagt ordern får du i ett brev från Klarna på posten där du får ditt kontoavtal. Klicka här för mera information.

 

5. GARANTI

Naturligtvis har du garanti på alla de produkter du köper hos oss. Minst 1 års garanti på samtliga produkter (på förbrukningsvaror som t ex projektorlampor och batterier gäller tillverkarens garanti som kan vara kortare än ett år) och det gäller för alla, privatpersoner och företag.
Vi ber dig som kund att kontakta oss innan du sänder den felaktiga produkten för reparation inom garantiperioden.

Om det skulle visa sig att du som kund åberopat garanti och verkstaden konstaterar att felet beror på yttre åverkan och inte täcks av garantin, så står du som kund för reparationskostnaden. Efter godkännande av kostnadsförslag och reparation skickas varan hem till dig mot postförskott. Om du väljer att inte reparera varan så betalar du undersökningskostnaden. Den auktoriserade verkstaden är den som avgör om det är en garantireparation eller ej. Om du åberopat garanti och det visar sig att inget fel föreligger så debiteras du verkstadens undersökningskostnad samt frakt.

Rengöring av en kamera faller inte under garantin.

Pixelfel på färgskärmen räknas som fel om det är tre pixel eller fler som är felaktiga. Pixelfel på bildsensorn räknas alltid som fel.

CyberPhoto svarar inte för skador på annan egendom än levererad produkt. Vi svarar inte heller för skador som åsamkats tredje man på grund av en felaktig produkt eller andra indirekta skador och följdskador.

Rent praktiskt fungerar det så, inom Finland, att om du får problem under garantitiden kontaktar du oss.

6. ÅNGERRÄTT

Som privatperson har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp från den dag du mottagit varan, detta är en lagstadgad rätt i samband med distansköp. En konsument ska ha rätt att prova och undersöka en distansköpt produkt på samma sätt som när den säljs i en butik. Konsumenten får alltså öppna produktens  förpackning och läsa bruksanvisningen, trots att det betyder att produkterna inte längre kan återsändas i oöppnade paket. Användning är dock en annan sak än provning. En produkt får inte tas i användning om inte Cyberphoto specifikt har gett tillstånd till detta.

En kostnadsfri retur innebär retur av hela försändelsen som är oanvänd i ett kolli. Vi ber att returen skall emballeras väl, i en skild låda (varan får ej sändas endast i försäljningspaketet), varan skall emballeras som den var emballerad när ni tog emot försändelsen för att undvika transportskador.

Retur

Vi ber kunden i samband med en eventuell retur att kunden kontaktar Cyberphoto. Returen är kostnadsfri. Kom ihåg att begära ett kvitto på returen. Även om varan/varorna är välemballerad och något skulle hända med varan, t.ex att den kommer bort eller skadas under försändelsen är det kuriren som är ersättningsskyldiga. Vi ber att kunden kontaktar Cyberphoto via telefon eller per e-post i dessa fall så att Cyberphoto kan göra en reklamation till kuriren.

Viktigt att veta är att returen inte är godkänd förrän Cyberphoto kontrollerat varan.  Vid icke-godkänd retur så returneras varan och frakt debiteras. Om det krävs åtgärder för att få varan i ursprungligt skick (t.ex. rengöring av fingeravtryck, tömning av minnen o.s.v.) debiterar vi dig enligt timtaxa (45 euro / påbörjad timme).

Har du köpt varor till paketerbjudande och önskar returnera endast delar av paketet förbehåller vi oss rätten att ta tillbaka erbjudandet och att dra av summan för erbjudandet från retursumman.

Vänligen observera att returrätten på beställningsvaror är begränsad och bestäms per vara. ”Beställningsvara” noteringen syns på produktsidorna och på den preliminära orderbekräftelsen. Bekräftelsen erhålles per e-post.

 

Summan för godkänd returnering återbetalas till meddelat bankkonto inom 30 dagar. Kom ihåg att alltid kräva returkvitto när du lämnar in retur. Det är en värdehandling!

 

Begränsad returrätt
Videoprojektorer, externa hårdskivor, batterier och produkter med sigill eller förpackning som söndras vid öppning t.ex. programvaror, spel, minneskort, minnesstickor, färgkassetter, bläckpatroner, hörlurar/earplug går ej att återföra till väsentligen oförändrat skick, därför omfattas de ej av ångerrätten och går ej att returnera.

Ifall du osäker på om du tänker behålla varan, ber vi kunden att använda egna passande batterier vid bekantandet av varan och öppna inte de medföljande batterierna.

CyberPhoto tillämpar konsumentverkets riktlinjer och följer därför Konsumenskyddslagen samt Branschreglerna för postorder.

Ej uthämtat paket: Ett ej uthämtat paket är samma sak som annullering av order.

Distansavtalslagen gäller endast privatpersoner, inte företag eller föreningar.

 

7. FEL VID LEVERANS

Skulle något bli fel i er leverans så som fel vara, fel antal eller skadad vara, så  ber vi att kunden kontaktar oss via e-post eller telefon så åtgärdar vi felet omgående.

8. TRANSPORTSKADOR

Synliga skador på godset ska anmälas direkt vid mottagandet på utlämningsstället. Skador som märks först efter paketets öppnande skall anmälas till Cyberphoto så fort som möjligt så att vi kan hjälpa till att reda ut problemet.

9. PRODUKTINFORMATION

CyberPhoto reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen som finns i Internetbutiken samt kan ej heller garantera att bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Alla produkter är avsedda för användning i Sverige, Finland, Norge och Danmark. Det vill säga att alla A/V-produkter är i PAL och alla nätanslutningar har kontakter för Norden.

 

10. BRUKSANVISNINGAR

Det ingår svensk bruksanvisning till i stort sett alla våra kameror. Om bruksanvisningen är på annat språk, så anges det på produktens informationssida. Soligor-, Dörr- och Konusprodukter levereras endast med tysk eller engelsk bruksanvisning. Du är medveten om detta och godkänner det genom dessa villkor.

 

11. KUNDUPPGIFTER

De uppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras eller säljas vidare på något sätt eller i någon form. Vi använder informationen endast för att kunna handlägga din order. Din e-postadress används för att sända orderbekräftelsen till dig och om vi behöver kontakta dig.

 

12. FORCE MAJEURE

CyberPhoto är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt avtalet, om underlåtenheten har sin grund i krig, strejk, lockout, brand, översvämning, knapphet på transporter eller energi, myndighets åtgärd, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller annan omständighet som ligger utanför ifrågavarande parts kontroll och omständigheten förhindrar eller försenar fullgörandet av förpliktelsen.