1. OSTO
Internetin kautta tehtävä kauppa syntyy asiakkaan ja CyberPhoto Ab:n välillä, kun asiakas on kassalla painanut  "Tilaa"-painiketta. Tämän jälkeen asiakas tulee saamaan välittömästi automaattisen vahvistuksen tilauksesta ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen, (mikäli ilmoitetttu sähköpostiosoite on oikein). Asiakkaana voitte näin ollen käydä tarkistamassa tilauksenne sisällön milloin vain. Mikäli haluatte muuttaa tilauksenne sisältöä, tai tilauksessanne on jokin virhe, ottakaa yhteyttä meihin, joko sähköpostitse tai puhelimitse . Linkki löytyy saamastanne sähköpostiviestistä, sekä meidän pääsivultamme. Erityistoivomuksista toimitusajan tms. suhteen voitte ilmoittaa tai kysyä kommenttiruudussa tilauksen tekemisen yhteydessä.

2. HINNAT
CyberPhoto pidättää itsellään oikeuden milloin tahansa muuttaa hintoja ja hinnankorotusten yhteydessä tulemme ottamaan teihin yhteyttä ennen tuotteiden lähetystä. Tällöin teillä asiakkaana on oikeus perua kauppa eikä CyberPhotolla ole korvausvelvollisuutta hinnan muutosten osalta.

3. TOIMITUS Suomeen

Mikäli tilauksenne on valmis toimitettavaksi, lähetetään se teille vuorokauden sisällä siitä, kun tilauksenne on rekisteröitynyt järjestelmäämme. Kun tilauksenne on lähetetty, saatte automaattisesti toimitusvahvistuksen (mikäli olette ilmoittaneet sähköpostiosoitteenne oikein), sekä paketin seurantanumeron. Seurantanumerolla voitte seurata paketin etenemistä lähetyksen kuljettajan verkkosivujen kautta. Kaikki toimitukset hoidetaan Ruotsista CyberPhoto Ab:n varastosta.

Tilaustuotteiden toimitusaika on yleensä pidempi. Tietoa tästä löytyy tuotesivuiltamme kohdasta "tila"  CyberPhoto:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

 

Kirje: Voidaan toimittaa myös kirjattuna tai postiennakolla. Mikäli tuotteen arvo on suurempi kuin 50 Euroa tai tilatut tuotteet eivät mahdu kirjeeseen, muutamme toimitustavan automaattisesti paketiksi. Pieni tuote, jonka arvo on korkea, voidaan lähettää kirjattuna kirjeenä.

 

Paketti: Normaalisti noin 2-3 työpäivää riippuen etäisyydestä (emme kuitenkaan pysty takaamaan paketinkuljettajan toimitusnopeutta). Normaali paketti maksaa alkaen 7,00 Eur (sis Alv). Mikäli haluatte maksaa postiennakolla, tulee lisäksi postiennakkomaksu 4,00 Eur.

 

Kotipaketti: Normaalisti DPD:llä noin 2-3 työpäivää riippuen etäisyydestä (emme kuitenkaan pysty takaamaan paketinkuljettajan toimitusnopeutta). Kotipaketti maksaa alkaen 12,00 Eur (sis Alv). Jaetaan kotiin klo 16.00 mennessä. Isoissa kaupungeissa, Helsinki, Suur-Helsinki, Turku, Tampere, Lahti kotipakettitoimintoa ei ole.

Yritysasiakkaat: DPD, noin 2-3 työpäivää riippuen etäisyydestä. Hinnat alkaen 12.00 € (sis Alv) . Perille vietynä klo 16 mennessä. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään ilmoitus, jossa pyydetään soittamaan ilmoituksessa mainittuu numeroon. Vastaanottaja voi joko itse noutaa lähetyksen sovitusta paikasta tai tilata uuden, maksullisen kuljetuksen. Jakelupäivät ma-pe.

 

Suuret ja painavat paketit: kuten tulostimet, scannerit, jalustat, taustakankaat hinnoitellaan erikseen. Ostoskorissanne Kassalla näette myös lisäkustannuksen suuruuden.

Toimitettavan paketin seurantanumero lähetetään automaattisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas vastaa ilmoittamansa sähköpostiosoitteen oikeellisuudesta 

Poste Restante osoitteisiin emme toimita lähetyksiä

4. MAKSAMINEN

Postiennakko: Yleisin. Lähetys maksetaan noutopisteessä noudon yhteydessä tai kotiovella, mikäli olette valinneet toimitustavaksi kotipaketti.

Luottokortti: Maksun voi suorittaa verkkokaupassamme. Puhelimitse emme vastaanota tilauksia joissa maksutapana on luottokortti.

Hyväksymme yleisimmät luottokortit paitsi American Express ja Diners Club. Epäilyttävissä tapauksissa pyydämme asiakkaalta henkilötunnisteen osoitetietojen varmistamiseksi. Tällaisissa tapauksissa toimitamme tilaukset ainoastaan henkilökohtaiseen osoitteeseen.

 

Laskulla - yritykset: Yleisin tapa yrityksille. Yrityksiksi luetaan kunnat, koulut ja valtion virastot, sekä yhteisöt ja yritykset jotka on rekisteröity Suomeen. Kaikille yrityksille suoritamme luottokelpoisuusselvityksen. Mikäli luottoa ei myönnetä, ilmoitamme siitä.

Maksuehto on normaalisti 14 vrk netto, mikäli muuta ei ilmoiteta, tai asiasta ei ole erikseen etukäteen sovittu jotain muuta asiakkaan kanssa. Valtiolle, kunnille ja viranomaisille maksuehto on 30 vrk netto. Maksumuistutuksista veloitamme lakisääteisesti per muistutus, sekä viivästyskorko korkolain mukaan. Mikäli lasku menee perintään, peritään perintä yms perintään liittyvät kulut asiakkaalta.

 

Laskulla - Yksityishenkilöt: Maksuehto on 14 vrk netto. Yhteistyössä Klarna Europe AB:n kanssa voimme tarjota myös yksityishenkilöille mahdollisuuden maksaa laskulla jopa 1000 eur ostokset. Hakemukselle tehdään normaali luottotarkistus, mikä tarkoittaa sitä, että Klarna käy läpi luottotietonne ja toimitus tapahtuu ainoastaan viralliseen osoitteeseenne. Kun maksutavaksi on valittu lasku tulee lisäksi laskun käsittelymaksu 4 Eur. Luottotarkistus ja hyväksyntä tapahtuvat siinä yhteydessä kun kaikki ostoskorissa tarvittavat henkilötiedot ja osoitetiedot on täytetty ja asiakas painaa "tilaa"-painiketta. Lasku tulee postitse Klarnalta. Alle 18 vuotiaat eivät voi ostaa laskulla.

Osamaksulla: Yhteistyössä Klarna:n kanssa voimme tarjota teille mahdollisuuden maksaa myös osamaksulla. Osamaksusopimus tulee erillisessä kirjeessä Klarnalta. Klikkaamalla tästä saatte listätietoja >>

5. TAKUU
Kaikilla myymillämme tuotteilla on takuu, vähintään 1 vuosi (kulutustarvikkeilla, kuten projektoreiden lamput, akut, paristot sovellamme valmistajan takuuta, joka voi olla lyhyempi kuin 1 vuosi) takuu on sama niin yksityisille kuin yrityksillekin.  

Mikäli tuotteessa takuuaikana ilmenee takuun alaisia ongelmia pyydämme asiakkaan ottaa yhteyttä meihin ennen tuotteen lähettämistä. Tiedoksi: Mikäli ilmenee että, kyse on asiakkaan itse aiheuttamasta viasta esim. putoamisesta, kastumisesta tms. huolimattomasta tai väärästä käytöstä tai jostain muusta, ei takuun piiriin kuulumattomasta viasta, näistä koituvat lähetys-, käsittely- ja tarkastuskulut tulevat asiakkaan maksettavaksi.

Takuu ei kata kameran puhdistamista.

Pikselivika värinäytöllä luetaan viaksi vasta kun viallisia pikseleitä on kolme kappaletta tai useampia. Kuvasensorilla esiintyvä pikselivika luetaan aina viaksi.

CyberPhoto vastaa ainoastaan toimittamiensa tuotteiden vioista. Me emme myöskään vastaa vahingoista joita on aiheutunut kolmannelle osapuolelle viallisen tuotteen aiheuttamana, tai epäsuorista vahingoista tai seurauksena aiheutuneista vahingoista tai vioista.

Ota yhteyttä meihin

6. AVOIN KAUPPA
Yksityishenkilönä asiakkaalla on oikeus 14 päivän sisällä perua kauppa, laskettaessa siitä kun asiakas on vastaanottanut tuotteen, tämä on lakisääteinen oikeus etämyynnissä. Asiakkaana voit kokeilla ja tutkia etämyyntituotetta samalla tavalla kuin myymälöissä. Asiakas voi avata etämyynnin kautta tilattu tuotetta ja lukea käyttöohjeet, vaikka tuote ei olekaan enää palautettaessa avaamattomassa paketissa. Käyttäminen on eri asia kuin kokeileminen. Tuotetta ei saa ryhtyä käyttämään, mikäli Cyberphoto Ab ei anna siihen erityistä lupaa.

Maksuton peruutus palauttamalla tuote tarkoittaa koko toimituksen palauttamista käyttämättömänä yhdellä lähetyksellä. Pyydämme asiakasta säästää lähetyspakkaus jolloin palautuksen yhteydessä tuote/tuotteet on helppo pakata asianmukaisesti.

Palautus
Mahdollisen palautuksen yhteydessä, pyydämme asiakas ensin ottaa yhteyttä CyberPhotoon, joko puhelipalveluun tai sähköpostin välityksellä. Pyydämme asiakasta palauttamaan tuotetta/tuotteita asianmukaisesti ja hyvin pakattuna  takaisin CyberPhotolle vahingoittumattomina. Pyydämme asiakasta pakata ja lähettää tuote palautuksen yhteydessä samoin kuin tuote oli pakattu toimituksen yhteydessä, tarkemmat ohjeet tästä toimitetaan sähköpostitse yhteydenottonne jälkeen. Palautus ei maksa asiakkaalle mitään.

 Asiakkaan tulee pyytää lähetyksen kuljettajalta tosite palautuksesta. Mikäli pakettilähetys vahingoittuu, vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana, vaikka tuote on pakattu asianmukaisesti, niin tällaisissa tapauksissa paketin kuljettaja on yleensä korvausvelvollinen ja näissä tapauksissa pyydämme asiakasta olemaan Cyberphotoon yhteydessä  joko puhelimitse tai sähköpostitse.

 Palautus on hyväksytty vasta, kun CyberPhoto on tarkistanut tuotteen.Mikäli tuotteen saattaminen alkuperäiskuntoon vaatii erityistoimenpiteitä (esim. rasvaisten sormenjälkien puhdistamista, muistin tyhjentämistä tms.) veloitamme siihen käytetyn ajan asiakkaalta tuntihinnoiteluperiaatteella (45 eur/ alkava tunti), lisäksi mikäli palautuksessa ei ole kaikkea siihen kuuluvaa tai tuote on vaurioitunut /huonossa kunnossa asiakkaan aiheuttamasta syystä pidätämme oikeuden palauttaa tuotetta asiakkaalle ja asiakas menettää palautusoikeuden.

Tämä ja muut syntyneet lisäkustannukset vähennetään palautettavasta summasta. Mikäli asiakas palauttaa vain osan tilaamistaan tuotteista, joille on laskettu pakettialennus, pidätämme oikeuden peruuttaa ko. alennus ja vähentää kyseinen alennus asiakkaalle palautettavasta summasta.

Huomioitavaa on että tilaustuotteiden tai asiakkaille räätälöity tuote palautusoikeusta ei ole.

Hyväksytyn palautuksen summa maksetaan takaisin asiakaan ilmoittamalle pankkitilille 30 päivän sisällä, CyberPhoto ei vastaa asiakkaan ilmoittaman tilinumeron oikeellisuudesta.
CyberPhoto:lla on oikeus hyväksyä tai hylätä palautus. Mikäli palautusta ei hyväksytä, palautetaan ko. tuote, ja rahtikulut sekä käsittelykulut laskutetaan asiakkaalta. Emme lunasta meille postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Pyytäkää itsellenne tosite siitä, että olette jättäneet paketin kuljetettavaksi!

 

Rajoitettu Palautusoikeus
Palautusoikeus ei koske koskaan mm. videoprojektoreita, ulkoisia kovalevyjä, avattuja tietokoneohjelmia, pelejä, muistikortteja, muistitikkuja, muste- tai värikasettia/patruunaa tai muuta tuotetta joka on sinetöity ja jonka sinetti on avattu. Palautusoikeus ei myöskään koske paristoja tai ns. hygieniatuotteita, kuten esim. korva- tai nappikuulokkeita.

 Mikäli asiakas on epävarma ostoksestaan jonka tutustumiseen tarvitaan paristoja , niin tuotteen mukana tulevia
paristoja ei tule avata, vaan pyydämme asiakasta käyttää esim. omia paristoja, joiden sopivuus tuotteeseen on ensin varmistettava. Suurten, pitkien ja/tai painavien tuotteiden palautuksessa asiakas maksaa palautuskustannukset kts esim  kuluttajansuojalaki.
 

Noutamaton paketti
 Mikäli asiakas jättää postiennakolla tai muuten toimitetun paketin noutamatta, niin tämä tarkoittaa tilauksen peruminen.

 
Etäkauppalaki  ja sen mukainen palautusoikeus koskee ainoastaan yksityishenkilöitä, ei yrityksiä tai yhteisöjä.

7. Virheellinen lähetys
Mikäli lähetyksessä on tullut virheitä, vika, tai tuotteessa on vaurio, väärä tuote tai väärä lukumäärä, ottakaa yhteyttä meihin sähköpostin tai puhelimen välityksellä, niin korjaamme virheen välittömästi. 

8. Kuljetusvauriot
Mikäli pakettilähetys vahingoittuu, vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana, vaikka tuote on pakattu asianmukaisesti, niin tällaisissa tapauksissa paketin kuljettaja on yleensä korvausvelvollinen ja näissä tapauksissa pyydämme asiakasta olemaan Cyberphotoon yhteydessä  joko puhelimitse tai sähköpostitse.
Autamme luonnollisesti tällaisissa tapauksissa asian selvittämisessä.

9. Tuotetiedot
CyberPhoto  pidättää itsellään kaikki oikeudet kaikista virheistä niissä tuotetiedoissa jotka ovat internetkaupassa, eikä myöskään takaa, että kuvat kertovat tarkalleen tuotteen ulkonäön. Kaikki tuotteemme ovat tarkoitettuja myytäväksi Ruotsissa, Suomessa, Tanskassa ja Norjassa. Tämä tarkoittaa että kaikki A/V-tuotteet ovat PAL-järjestelmän mukaisia ja verkkoliitännät ovat tarkoitettuja pohjoismaisiin verkkoihin

10. Käyttöohjeet
Kaikkiin tuotteisiimme joiden käyttäminen vaatii käyttöohjeita, kuuluu käyttöohje, joka nykyään yleensä on CD-rom -muodossa, mutta välttämättä se ei aina ole kotimaisilla kielillä. Poikkeuksista ilmoitetaan tuotesivuilla. Soligor:in, Dörr:in ja Konuksen tuotteet toimitetaan ainoastaan saksan tai englannin kielisillä käyttöohjeilla. 

11. Asiakastiedot
Verkkokaupassa antamianne tietoja ei välitetä tai myydään missään muodossa eteenpäin. Tietojanne käytetään ainoastaan tilauksenne käsittelyyn. Sähköpostiosoitettanne tarvitsemme tilausvahvistuksen lähettämiseen, sekä yhteydenottoon mikäli toimituksen osalta on jotain erityistä josta haluamme tiedottaa.

12. Force majeure
CyberPhoto on vapautettu suorittamasta tämän sopimuksen mukaisia laiminlyönnistä johtuvia velvoitteita, mikäli laiminlyönti aiheutuu alla mainituista vapauttavista olosuhteista ja mikäli olosuhteet estävät, vaikeuttavat tai viivästyttävät suoritusta. Tällaisena vapauttavana olosuhteena voidaan pitää mm. viranomaisten toimenpiteitä tai laiminlyöntejä, säädettyä tai muutettua lakia, työmarkkinaristiriitaa, lakkoa, saartoa, tulipaloa, tulvaa, luonnonmullistuksia, myrskyä, sabotaasia tai suurta haittaa aiheuttavaa onnettomuutta. Force majeure sisältää viranomaisten päätökset, jotka vaikuttavat markkinoihin ja tuotteisiin negatiivisesti, esim. rajoitukset, varoitustekstit, myyntikiellot, epänormaali markkinatilanne jne.