Tilaustuotteiden toimitusaika on yleensä pidempi. Tietoa tästä löytyy tuotesivuiltamme kohdasta "tila"  CyberPhoto:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

Kirje: Voidaan toimittaa myös kirjattuna tai postiennakolla. Mikäli tuotteen arvo on suurempi kuin 50 Euroa tai tilatut tuotteet eivät mahdu kirjeeseen, muutamme toimitustavan automaattisesti paketiksi. Pieni tuote, jonka arvo on korkea, voidaan lähettää kirjattuna kirjeenä.

Paketti: Normaalisti noin 3 työpäivää riippuen etäisyydestä (emme kuitenkaan pysty takaamaan paketinkuljettajan toimitusnopeutta). Normaali paketti maksaa alkaen 9,00 Eur (sis Alv). Mikäli haluatte maksaa postiennakolla, kokonaishinta on 14?.

Kotipaketti: Normaalisti DPD:llä noin 2-3 työpäivää riippuen etäisyydestä (emme kuitenkaan pysty takaamaan paketinkuljettajan toimitusnopeutta). Kotipaketti maksaa alkaen 12,00 Eur (sis Alv). Jaetaan kotiin klo 16.00 mennessä. Isoissa kaupungeissa Helsinkin, Turku, Tampere, Lahti kotipakettitoimintoa ei ole.  

Suuret ja painavat paketit: kuten tulostimet, scannerit, jalustat, taustakankaat hinnoitellaan erikseen. Ostoskorissanne Kassalla näette myös lisäkustannuksen suuruuden.

Toimitettavan paketin seurantanumero lähetetään automaattisesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas vastaa ilmoittamansa sähköpostiosoitteen oikeellisuudesta 

Poste Restante osoitteisiin emme toimita lähetyksiä

4. MAKSAMINEN

Postiennakko: Yleisin. Lähetys maksetaan noutopisteessä noudon yhteydessä tai kotiovella, mikäli olette valinneet toimitustavaksi kotipaketti. Mkäli postiennakkopakettia ei noudeta, on CyberPhotolla oikeus periä tilaajalta kaikki paketin käsittelystä, kuljetuksesta sekä erillisestä laskutuksesta aiheutuneet sekä aiheutvat kulut (tällä hetkellä noin 26 Eur).

Luottokortti: Maksun voi suorittaa verkkokaupassamme. Puhelimitse emme vastaanota tilauksia joissa maksutapana on luottokortti.

Hyväksymme yleisimmät luottokortit paitsi American Express ja Diners Club. Epäilyttävissä tapauksissa pyydämme asiakkaalta henkilötunnisteen osoitetietojen varmistamiseksi. Tällaisissa tapauksissa toimitamme tilaukset ainoastaan henkilökohtaiseen osoitteeseen.

Laskulla - yritykset: Yleisin tapa yrityksille. Yrityksiksi luetaan kunnat, koulut ja valtion virastot, sekä yhteisöt ja yritykset jotka on rekisteröity suomeen. Kaikille yrityksille suoritamme luottokelpoisuusselvityksen. Mikäli luottoa ei myönnetä, ilmoitamme siitä.

Maksuehto on normaalisti 14 vrk netto, mikäli muuta ei ilmoiteta, tai asiasta ei ole erikseen etukäteen sovittu jotain muuta asiakkaan kanssa. Valtiolle, kunnille ja viranomaisille maksuehto on 30 vrk netto. Maksumuistutuksista veloitamme lakisääteisesti per muistutus, sekä viivästyskorko korkolain mukaan. Mikäli lasku menee perintään, peritään perintä yms perintään liittyvät kulut asiakkaalta.

Laskulla - Yksityishenkilöt: Maksuehto on 14 vrk netto. Yhteistyössä Kreditor Europe AB:n kanssa voimme tarjota myös yksityishenkilöille mahdollisuuden maksaa laskulla jopa 1000 eur ostokset. Hakemukselle tehdään normaali luottotarkistus, mikä tarkoittaa sitä, että Kreditor Europe AB käy läpi luottotietonne ja toimitus tapahtuu ainoastaan viralliseen osoitteeseenne. Kun maksutavaksi on valittu lasku tulee lisäksi laskun käsittelymaksu 4 Eur. Luottotarkistus ja hyväksyntä tapahtuvat siinä yhteydessä kun kaikki ostoskorissa tarvittavat henkilötiedot ja osoitetiedot on täytetty ja asiakas painaa "tilaa"-painiketta. Lasku tulee postitse Kreditorilta. Alle 18 vuotiaat eivät voi ostaa laskulla.

Osamaksulla: Yhteistyössä Kreditor Europe AB:n kanssa voimme tarjota teille mahdollisuuden maksaa myös osamaksulla. Osamaksusopimus tulee erillisessä kirjeessä Kreditorilta. Klikkaamalla tästä saatte listätietoja >>

5. TAKUU
Kaikilla myymillämme tuotteilla on takuu, vähintään 1 vuosi (kulutustarvikkeilla, kuten projektoreiden lamput, akut, paristot sovellamme valmistajan takuuta, joka voi olla lyhyempi kuin 1 vuosi) takuu on sama niin yksityisille kuin yrityksillekin.  

Mikäli tuotteessa takuuaikana ilmenee takuun alaisia ongelmia tulee asiakkaan ottaa yhteyttä meihin ennen tuotteen lähettämistä. Tiedoksi: Mikäli ilmenee että, kyse on asiakkaan itse aiheuttamasta viasta esim. putoamisesta, kastumisesta tms. huolimattomasta tai väärästä käytöstä tai jostain muusta, ei takuun piiriin kuulumattomasta viasta, näistä koituvat lähetys-, käsittely- ja tarkastuskulut tulevat asiakkaan maksettavaksi.

Takuu ei kata kameran puhdistamista.

Pikselivika värinäytöllä luetaan viaksi vasta kun  viallisia pikseleitä on kolme kappaletta tai useampia. Kuvasensorilla esiintyvä pikselivika luetaan aina viaksi.

CyberPhoto vastaa ainoastaan toimittamiensa tuotteiden vioista. Me emme myöskään vastaa vahingoista joita on aiheutunut kolmannelle osapuolelle viallisen tuotteen aiheuttamana, tai epäsuorista vahingoista tai seurauksena aiheutuneista vahingoista tai vioista.

Ota yhteyttä meihin

6. AVOIN KAUPPA
Yksityishenkilönä asiakkaalla on oikeus 14 päivän sisällä perua kauppa, laskettaessa siitä kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Tuotteen, käyttöohjeiden ja lisävarusteiden on oltava käyttämättömiä, vähentymättömiä, alkuperäisessä kunnossaan ja alkuperäispakkauksen on oltava ehjä ja avaamaton, eikä suojamuoveja saa poistaa. Ohjelmien murrettu sinetti peruuttaa palautusoikeuden. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön, vaan siihen saa ainoastaan tutustua samoin kuin myymälästä ostettaessa. Asiakkaan tulee säästää lähetyspakkaus jolloin palautuksen yhteydessä tuote/tuotteet on helppo pakata asianmukaisesti. Palautusoikeus ei koske koskaan mm. videoprojektoreita, ulkoisia kovalevyjä, avattuja tietokoneohjelmia, pelejä, muistikortteja, muistitikkuja, muste- tai värikasettia/patruunaa tai muuta tuotetta joka on sinetöity ja jonka sinetti on avattu. Palautusoikeus ei myöskään koske paristoja tai ns. hygieniatuotteita, kuten esim. korva- tai nappikuulokkeita. Mikäli asiakas on epävarma ostoksestaan jonka tutustumiseen tarvitaan paristoja , niin tuotteen mukana tulevia paristoja ei tule avata, vaan käyttää esim. omia paristoja, joiden sopivuus tuotteeseen on ensin varmistettava. Suurten, pitkien ja/tai painavien tuotteiden palautuksessa asiakas maksaa palautuskustannukset.


Palautus
Mahdollisen palautuksen yhteydessä, tulee asiakkaan aina ensin ottaa yhteyttä CyberPhotoon, joko puhelipalveluun tai sähköpostin välityksellä. Asiakas on vastuussa siitä, että tuote ja sen alkuperäispakkaus palautuvat takaisin CyberPhotolle vahingoittumattomina. Asiakkaan velvollisuus on pakata ja lähettää tuote palautuksen yhteydessä samoin kuin tuote oli pakattu toimituksen yhteydessä, tarkemmat ohjeet tästä toimitetaan sähköpostitse yhteydenottonne jälkeen. Palautuksen yhteydessä asiakas maksaa itse paluurahdin. Asiakkaan tulee pyytää lähetyksen kuljettajalta tosite palautuksesta. Mikäli pakettilähetys vahingoittuu, vaurioituu tai katoaa kujetuksen aikana, vaikka tuote on pakattu asianmukaisesti, niin tällaisissa tapauksissa paketin kuljettaja on yleensä korvausvelvollinen ja näissä tapauksissa asiakkaan (lähettäjän) on haettava korvausta paketin kuljettajalta. Palautus on hyväksytty vasta, kun CyberPhoto on tarkistanut tuotteen.Mikäli tuotteen / tuotepakkauksen saattaminen alkuperäiskuntoon vaatii erityistoimenpiteitä (esim. rasvaisten sormenjälkien puhdistamista, muistin tyhjentämistä tms.) veloitamme siihen käytetyn ajan asiakkaalta tuntihinnoiteluperiaatteella (45 eur/ alkava tunti), lisäksi mikäli palautuksessa ei ole kaikkea siihen kuuluvaa esim. suojamuoveja, suojapusseja tms. tai tuote/tuotepakkaus on vaurioitunut /huonossa kunnossa asiakkaan aiheuttamasta syystä pidätämme pääsääntöisesti 30% myyntihinnasta vahingonkorvauksena. Tämä ja muut syntyneet lisäkustannukset vähennetään palautettavasta summasta. Mikäli asiakas palauttaa vain osan tilaamistaan tuotteista, joille on laskettu pakettialennus, pidätämme oikeuden peruuttaa ko. alennus ja vähentää kyseinen alennus asiakkaalle palautettavasta summasta. Huomioitavaa on että tilaustuotteiden palautusoikeus on rajoitettua ja käsitellään aina tapauskohtaisesti. Tilaustuote-merkintä näkyy tuotteen yhteydessä, sekä alustavassa toimitusvahvistuksessa. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tällaisen tuotteen on hänen ehdottomasti ensin otettava yhteyttä CyberPhotoon, mainittava tuotteen rajoitetusta palautusoikeudesta  ja saatava sähköpostitse vahvistus palautusmahdollisuudesta. Hyväksytyn palautuksen summa maksetaan takaisin asiakaan ilmoittamalle pankkitilille, CyberPhoto ei vastaa asiakkaan ilmoittaman tilinumeron oikeellisuudesta. CyberPhoto:lla on oikeus hyväksyä tai hylätä palautus. Mikäli palautusta ei hyväksytä, palautetaan ko. tuote, ja rahtikulut sekä käsittelykulut laskutetaan asiakkaalta. Emme lunasta meille postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Rajoitettu Palautusoikeus: Palautusoikeus ei koske koskaan mm. videoprojektoreita, ulkoisia kovalevyjä, avattuja tietokoneohjelmia, pelejä, muistikortteja, muistitikkuja, muste- tai värikasettia/patruunaa tai muuta tuotetta joka on sinetöity ja jonka sinetti on avattu. Palautusoikeus ei myöskään koske paristoja tai ns. hygieniatuotteita, kuten esim. korva- tai nappikuulokkeita. Mikäli asiakas on epävarma ostoksestaan jonka tutustumiseen tarvitaan paristoja , niin tuotteen mukana tulevia paristoja ei tule avata, vaan käyttää esim. omia paristoja, joiden sopivuus tuotteeseen on ensin varmistettava. Suurten, pitkien ja/tai painavien tuotteiden palautuksessa asiakas maksaa palautuskustannukset kts esim suomen. kuluttajansuojalaki.                                                                                                                                                                                                                                                              

Noutamaton paketti: Mikäli asiakas jättää postiennakolla tai muuten toimitetun paketin noutamatta, niin siitä aihetuneett postitus ja käsittelykulut  laskutetaan täysimääräisinä asiakkaalta. Huomioitavaa on että paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. CyberPhotolla on oikeus periä tilaajalta kaikki paketin käsittelystä, kuljetuksesta sekä erillisestä laskutuksesta aiheutuneet sekä aiheutvat kulut (tällä hetkellä suuruusluokka on noin 26 Eur).

                                                                                                                                                  
Etäkauppalaki  ja sen mukainen palautusoikeus koskee ainoastaan yksityishenkilöitä, ei yrityksiä tai yhteisöjä.

7. Virheellinen lähetys
Mikäli lähetyksessä on tullut virheitä, vika, tai tuotteessa on vaurio, väärä tuote tai väärä lukumäärä, ottakaa yhteyttä meihin sähköpostin tai puhelimen välityksellä, niin korjaamme virheen välittömästi. Sinulla on 3 arkipäivää aikaa ilmoittaa mahdollisista virheistä toimituksessa. Ilmoituksia, jotka tulevat myöhemmin, kuin 3 arkipäivää paketin luovuttamisesta asiakkaan haltuun, ei huomioida.

8. Kuljetusvauriot
Näkyvistä virheistä pakkauksessa on ilmoitettava välittömästi vastaanoton yhteydessä. Piilevät kuljetusvauriot on ilmoitettava postin kuljettajalle 7 päivän sisällä. CyberPhoto ei vastaa kuljetusvaurioista, vaan kaikki kuljetusvauriot käsittelee postin kuljettaja. Autamme luonnollisesti tällaisissa tapauksissa asian selvittämisessä.

9. Tuotetiedot
CyberPhoto  pidättää itsellään kaikki oikeudet kaikista virheistä niissä tuotetiedoissa jotka ovat internetkaupassa, eikä myöskään takaa, että kuvat kertovat tarkalleen tuotteen ulkonäön. Kaikki tuotteemme ovat tarkoitettuja myytäväksi Ruotsissa, Suomessa, Tanskassa ja Norjassa. Tämä tarkoittaa että kaikki A/V-tuotteet ovat PAL-järjestelmän mukaisia ja verkkoliitännät ovat tarkoitettuja pohjoismaisiin verkkoihin

10. Käyttöohjeet
Kaikkiin tuotteisiimme joiden käyttäminen vaatii käyttöohjeita, kuuluu käyttöohje, joka nykyään yleensä on CD-rom -muodossa, mutta välttämättä se ei aina ole kotimaisilla kielillä. Poikkeuksista ilmoitetaan tuotesivuilla. Soligor:in, Dörr:in ja Konuksen tuotteet toimitetaan ainoastaan saksan tai englannin kielisillä käyttöohjeilla. 

11. Asiakastiedot

Verkkokaupassa antamianne tietoja ei välitetä tai myydä missään muodossa eteenpäin. Tietojanne käytetään ainoastaan tilauksenne käsittelyyn. Sähköpostiosoitettanne tarvitsemme tilausvahvistuksen lähettämiseen, sekä yhteydenottoon mikäli toimituksen osalta on jotain erityistä josta haluamme tiedottaa.

12. Force majeure
CyberPhoto on vapautettu suorittamasta tämän sopimuksen mukaisia laiminlyönnistä johtuvia velvoitteita, mikäli laiminlyönti aiheutuu alla mainituista vapauttavista olosuhteista ja mikäli olosuhteet estävät, vaikeuttavat tai viivästyttävät suoritusta. Tällaisena vapauttavana olosuhteena voidaan pitää mm. viranomaisten toimenpiteitä tai laiminlyöntejä, säädettyä tai muutettua lakia, työmarkkinaristiriitaa, lakkoa, saartoa, tulipaloa, tulvaa, luonnonmullistuksia, myrskyä, sabotaasia tai suurta haittaa aiheuttavaa onnettomuutta. Force majeure sisältää viranomaisten päätökset, jotka vaikuttavat markkinoihin ja tuotteisiin negatiivisesti, esim. rajoitukset, varoitustekstit, myyntikiellot, epänormaali markkinatilanne jne.