1. KÖP

Vid beställning över Internet ingås ett avtal om köp när du tryckt på "Sänd beställning” i kundvagnen. Därefter skickas automatiskt en preliminär orderbekräftelse till dig via e-post (förutsatt att du lämnat rätt e-postadress). Du kan då kontrollera vad du beställt från oss. Om något blivit fel eller om du vill ändra något kontaktar du oss via e-post eller telefon. Du kan också senare gå in och se din order på vår hemsida.


2. PRISER

Priserna framgår i vår webshop och är alltid aktuella. CyberPhoto AB förbehåller sig rätten att när som helst justera priserna. I händelse av prishöjning efter lagd order, kontaktar vi dig innan leverans. Du har då rätt att häva köpet. Varken prissänkningar eller prishöjningar som presenteras i vår webshop påverkar order som redan lämnat vårt lager.


3. LEVERANSINFORMATION,  inom Sverige

Fullständiga villkor och leveransåtaganden hos posten kan läsas på postens sida. Klicka här!

Om din order är klar för leverans, skickas den inom en arbetsdag från det att vi mottagit den till vårt system. När din order har lämnat oss, får du automatiskt en leveransbekräftelse (förutsatt att du lämnat rätt e-postadress) samt ett kollinummer via e-post. Du kan även få ditt kollinummer via sms-avisering. Du kan då följa ditt paket på Postens hemsida.

Om vi måste beställa hem en vara kan leveranstiden vara längre. Information om detta finns i kundvagnen under ”lagerstatus”.

Brev: Finns även som postförskott och rekommenderat. Om värdet på ordern överstiger 500kr eller om varan är för stor för att skickas som brev ändrar vi automatiskt till MyPack. En liten vara men med högre värde kan skickas som rekommenderat brev.

MyPack (f.d. postpaket): 2-3 dagar beroende på avståndet. Ett MyPack kostar 79kr inklusive moms. Väljer du mot postförskott blir kostnaden 149kr, maxbelopp mot postförskott är 25 000:-.

Hempaket: En bekväm lösning för er med mindre firma med kvällsverksamhet. Tar 2-3 dagar beroende på avstånd. Hempaket levereras till er gatuadress, ej box, mellan kl 17.00 och 21.00, helgfri måndag till fredag. Om ni inte är hemma läggs en avi i brevlådan om att ny utkörning kan beställas. Om ni inte är hemma vid andra utkörningsförsöket aviseras ni om att paketet kan hämtas på ert postkontor. Vid skrymmande paket, t ex skrivare eller stativ tillkommer ett skrymmetillägg. Ett hempaket utan postförskott kostar 199kr inklusive moms och ett hempaket mot postförskott kostar 349kr inklusive moms. Hempaket kan inte skickas till kunder boende längs lantbrevbärarlinjer.

Företagspaket 16.00: För företag. 1-3 dagar beroende på avståndet. Ett företagspaket kostar 135kr exklusive moms.
För att paket till enskilda firmor ska kunna levereras så måste "företag" eller "firma" finnas med tillsammans med namnet på den som beställer.

Expresspaket: Ett bra alternativ till den som har bråttom. Expresspaket körs ut nästkommande helgfri vardag senast 09,00. Expresspaket kostar från 399kr exklusive moms. Det finns ingen postförskotts tjänst kopplad till Expresspaket, därför måste ordern vara betald innan den lämnar CyberPhoto.Utkörning till mottagare längs lantbrevbärarlinje görs med ordinarie tur. Betalkort eller förskottsbetalning (faktura till företag) fungerar bra tillsammans med Expresspaket. OBS! körningar kräver ett giltigt telefonnummer där någon svarar. Vid uteblivet svar vid påringning körs paketet inte ut.
Mer på www.posten.se

Skrymmande paket: På stora varor som t ex skrivare, scanner, stativ, projektionsdukar eller större väskor tillkommer ett skrymmetillägg på 69kr - 295kr inklusive moms beroende på storlek. Kostnaden för skrymmetillägget ser du i kundvagnen. Du ser alltid den total fraktkostnaden i kundvagnen
Mer om Postens transporttider och paketval hittar du genom att klicka här >> (CyberPhoto har postnummer 906 20)

Id-handling vid utlämning av paket
Vid utlämning av paket via serviceställe måste id alltid uppvisas.

Lantbrevbäring
För de kunder som har lantbrevbäring kan logistiska problem uppkomma ifall lagd order överstiger vissa längd-, mått-, och viktgränser. Posten kan svara på hur stora paket din lantbrevbärarlinje klarar av att hantera.

Drive Out - gäller Umeå tätort
För dig som har bråttom inom Umeå stad. Vi anlitar bud för att på ett snabbt och smidigt sätt få ditt paket till där du befinner dig. Stopptider för att leverans skall kunna ske samma dag är 09:30 samt 13:30. Ordrar lagda efter 13:30 körs ut nästa arbetsdag. Lägsta ordervärde för att kunna beställa Drive Out är 500 kr inkl moms. Denna tjänst kräver att du bor inom Umeå tätort, angivit ett korrekt telefonnummer och att din order är betald och klar. Budet har inga möjligheter att hantera kontanter. För mer information, klicka här >>


3b. LEVERANSINFORMATION,  utanför Sverige

Vi levererar även utanför Sveriges gränser också, men då gäller lite andra regler vid val av transport.

Till Finland:
Se leveransvillkor på den finska sidan

Till Danmark:
Brev: Kostnaden är enligt för var tid gällande prislista Prislistan hittar du här. En liten vara, men med högre värde, kan skickas som rekommenderat brev med tillägg om 65 kr. Om värdet på ordern överstiger 500 kr, eller om varan är för stor för att skickas som brev, ändrar vi automatiskt till DPD.

DPD Utrikes: 2-4 dagar beroende på avståndet. Ett postpaket kostar 377kr inklusive moms. DPD paket utrikes betalas genom betalkort eller via förskottsbetalning. Paket med längd överstigande 1,2 meter har ett tillägg om 63 kr


4. BETALNING

Faktura - Privatperson: Betala inom 14 dagar. Tillsammans med Svea Ekonomi AB erbjuder vi en tjänst som gör det möjligt för dig som privatperson att få handla mot faktura upp till 50 000 kr. Sedvanlig kreditprövning sker direkt när du ansöker om detta i kundvagnen. Tillkommer gör en faktureringsavgift om 29 kr. Leverans sker endast till den adress du är folkbokförd på. Din adress hämtas online i kundvagnen. Klicka här för mer information >>

Delbetalning: Tillsammans med Svea Ekonomi AB erbjuder vi möjligheten att dela upp betalning med upp till 24 månader med 0% ränta. Leverans sker endast till den adress du är folkbokförd på. Din adress hämtas online i kundvagnen. Vill du däremot hämta i vår Lagershop (i Umeå) så går det bra. Vi kommer dock kräva legitimation av dig. Klicka här för mer information >>

Postförskott: Du betalar på Postens utlämningsställe när du hämtar ut paketet. Vid ordervärde över 10 000 kr inkl moms, tar inte Posten emot kontanter, max belopp mot postförskott är 25 000:-. Betalning ska då ske med en Postväxel utställd med Posten som mottagare. Mer information om vad som gäller just ditt paket kan du få om du ringer ditt utlämningsställe.

Betalkort: En betalkortsorder läggs enbart via hemsidan, ej telefon. Din beställning belastas på det kortnummer du angett. Klicka här för mer info >>.

Vi accepterar endast kort utgivna av nordiska banker. Dock ej American Express och Diners Club. Vid misstänkt otillbörligt kortköp förbehåller vi oss rätten att begära in personnummer för verifiering av adress. I dessa fall levereras varor endast till folkbokförd adress. Vid uthämtning av förbeställd order i vår lagerutlämning, skall ID-kort kunna uppvisas på plats.

Hyra - Företag: Tillsammans med Siemens Financial Services kan ditt företag välja att hyra din utrustning på ett mycket förmånligt och fördelaktigt sätt. Klicka här för mer information >>

Faktura - Företag: Avser kommun, landsting, statliga myndigheter samt svenska företag med kreditvärdighet. Kreditupplysning utförs på samtliga företag. Aktiebolag måste ha ett inlämnat årsbokslut för att kunna kreditbedömas. Om kredit inte beviljats kommer ni att kontaktas innan leverans. Enskilda firmor måste vara registrerade hos bolagsverket för att kunna faktureras.

Betalningsvillkoret är normalt 20 dagar netto om inget annat avtalats eller uttryckligen begärts av kund. Till stat, kommun och landsting eller annan offentlig verksamhet är betalningsvillkoret 30 dagar netto. Vid betalningspåminnelse tillkommer lagstadgad avgift på 50kr per påminnelse samt dröjsmålsränta enligt räntelagen. Vid inkasso tillkommer inkassoföretagets kostnader och avgifter.

Förskott: Betala in i förväg på vårt plusgiro (375143-5). Tar längre tid än övriga betalningssätt då det tar normalt 3 vardagar innan vi ser din inbetalning. Förskott används ofta till mindre beställningar som kan sändas som brev. Vi rekommenderar hellre andra betalsätt då de är snabbare än förskott. Ditt paket sänds så snart inbetalningen inkommit.
OBS! Glöm inte ange ditt ordernummer på inbetalningen.

Presentkort: Lös in direkt i kundvagnen eller ring vår kundtjänst så hjälper vi till med detta. 090-200 70 00.

Vi ingår inte avtal med minderåriga utan målsmans godkännande.
 

5. GARANTI / REKLAMATION

Naturligtvis har du garanti på alla de produkter du köper hos oss. Minst 1 års garanti på samtliga produkter (på förbrukningsvaror som t ex projektorlampor och batterier gäller tillverkarens garanti som kan vara kortare än ett år) och det gäller för alla, privatpersoner och företag. Som privatperson omfattas du även av konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt i 3 år för varor som är köpta efter 1 april 2005. Läs mer på konsumentverkets egen hemsida >>

Rent praktiskt fungerar det så, inom Sverige, att om du får problem under garantitiden kontaktar du oss. Vi hänvisar till en lokal auktoriserad verkstad eller om det inte finns, sänder vi dig en förbetald paketavi så att du kostnadsfritt kan skicka kameran till auktoriserad verkstad. Efter service skickas den direkt hem till dig.

Om det skulle visa sig att du som kund åberopat garanti och verkstaden konstaterar att felet beror på yttre åverkan och inte täcks av garantin, så står du som kund för reparationskostnaden. Efter godkännande av kostnadsförslag och reparation skickas varan hem till dig mot postförskott.  Om du väljer att inte reparera varan så betalar du undersökningskostnaden. Den auktoriserade verkstaden är den som avgör om det är en garantireparation eller ej. Om du åberopat garanti och det visar sig att inget fel föreligger så debiteras du verkstadens undersökningskostnad samt frakt.

Rengöring av en kamera faller inte under garantin.

Pixelfel på färgskärmen räknas som fel om det är tre pixel eller fler som är felaktiga. Pixelfel på bildsensorn räknas alltid som fel.

CyberPhoto AB svarar inte för skador på annan egendom än levererad produkt. Vi svarar inte heller för skador som åsamkats tredje man på grund av en felaktig produkt eller andra indirekta skador och följdskador.

Kontakta oss >>


6. ÅNGERRÄTT

Som privatperson har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp från den dag du mottagit varan. Varan ska då vara i väsentligen oförändrat skick.

Om du vill ångra köpet på en vara bör du först kontakta oss för att få ett returnummer. Returnumret snabbar på och underlättar hanteringen av ditt ärende. Det är kundens ansvar att bekosta returfrakten samt att tillse att varan kommer tillbaka till oss i oskadat skick. Se därför till att varan emballeras väl. Om något skulle hända med varan trots att den emballerats på ett tillfredställande sätt är det Posten som är ersättningsskyldiga. Viktigt att veta är att returen inte är godkänd förrän vi kontrollerat varan. Vid godkänd retur så återbetalas pengarna till ditt konto snarast och senast inom 30 dagar. Vid ej godkänd retur så returneras varan och frakt debiteras.

Förseglade produkter som exempelvis ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram omfattas inte av ångerrätten om förseglingen är bruten och går därför då ej att returnera.

CyberPhoto tillämpar konsumentverkets riktlinjer och följer därför Distansavtalslagen och Konsumentköplagen samt Branschreglerna för postorder. Läs mer på konsumentverkets egen hemsida, tryck här >>
 
7. FEL VID LEVERANS

Eventuella fel i din leverans anmäls till oss på CyberPhoto. Vi rekommenderar att ni kontaktar oss på telefon 090-200 70 00 eller via e-post till info@cyberphoto.se


8. TRANSPORTSKADOR

Skador anmäls till oss på CyberPhoto. Vi rekommenderar att ni kontaktar oss på telefon 090-200 70 00 eller via e-post till info@cyberphoto.se