1. KÖP

Vid beställning över Internet ingås ett avtal om köp när du tryckt på "Sänd beställning” i kundvagnen. Därefter skickas automatiskt en preliminär orderbekräftelse till dig via e-post (förutsatt att du lämnat rätt e-postadress). Du kan då kontrollera vad du beställt från oss. Om något blivit fel eller om du vill ändra något kontaktar du oss via e-post eller telefon. Du kan också senare gå in och se din order på vår hemsida. Länk finns både i din preliminära orderbekräftelse och i vår huvudmeny.


2. PRISER

Priserna framgår i vår webshop och är alltid aktuella. CyberPhoto AB förbehåller sig rätten att när som helst justera priserna. I händelse av prishöjning efter lagd order, kontaktar vi dig innan leverans. Du har då rätt att häva köpet. Varken prissänkningar eller prishöjningar som presenteras i vår webshop påverkar ordrar som redan lämnat vårt lager.


3. LEVERANSINFORMATION,  inom Sverige

Om din order är klar för leverans, skickas den inom en arbetsdag från det att vi mottagit den till vårt system. När din order har lämnat oss, får du automatiskt en leveransbekräftelse (förutsatt att du lämnat rätt e-postadress) samt ett kollinummer via e-post. Du kan även få ditt kollinummer via sms-avisering. Du kan då följa ditt paket på Postens hemsida.

Om vi måste beställa hem en vara kan leveranstiden vara längre. Information om detta finns i kundvagnen under ”lagerstatus”.

Brev: Finns även som postförskott och rekommenderat. Om värdet på ordern överstiger 500kr eller om varan är för stor för att skickas som brev ändrar vi automatiskt till postpaket. En liten vara men med högre värde kan skickas som rekommenderat brev.

Postpaket: 2-3 dagar beroende på avståndet. Ett postpaket kostar 69kr inklusive moms. Väljer du mot postförskott blir kostnaden 119kr.

Hempaket: 1-3 dagar beroende på avståndet. Ett hempaket utan postförskott kostar 187kr inklusive moms och ett hempaket mot postförskott kostar 290kr inklusive moms. Hempaket kan inte skickas till kunder boende längs lantbrevbärarlinjer.

Företagspaket 16.00: 1-3 dagar beroende på avståndet. Ett företagspaket kostar 99kr exklusive moms och ett företagspaket mot postförskott kostar 152kr exklusive moms. Företagspaket körs endast ut till företag. Privatpersoner hämtar på mottagarens serviceställe.

Företagspaket 09:00: Levereras normalt innan 09:00 nästa helgfria vardag till företag. Till vissa orter samt för gods som körs ut med lantbrevbäring förlängs leveranstiden. För exakta leveranstider, se www.posten.se Privatpersoner aviseras per telefon och hämtas på mottagarens serviceställe. Företagspaket 09:00 kostar 469kr exklusive moms och mot postförskott 552kr exklusive moms. Vid fler än ett kolli så tillkommer fraktavgift per kolli. Detta ser du inte i kundvagnen. Du kommer då att bli kontaktad av oss.

Express 07:00: Ett bra alternativ till den som har bråttom. Express 07:00 finns att hämta nästkommande dag från kl 07.00 (måndag-fredag) på mottagarens Företagscenter/Brevbärarkontor (lokala avvikelser kan förekomma). Express 07:00 kostar från 295kr exklusive moms. Det finns ingen postförskott tjänst kopplad till Express 07:00, därför måste ordern vara betald innan den lämnar CyberPhoto. Betalkort eller förskottsbetalning (faktura till företag) fungerar bra tillsammans med Express 07:00. Vid fler än ett kolli så tillkommer fraktavgift per kolli. Detta ser du inte i kundvagnen. Du kommer då att bli kontaktad av oss. Mer på www.posten.se

Skrymmande paket: På stora varor som t ex skrivare, scanner, stativ, projektionsdukar eller större väskor tillkommer ett skrymmetillägg på 69kr - 295kr inklusive moms beroende på storlek. Kostnaden för skrymmetillägget ser du i kundvagnen. Du ser alltid den total fraktkostnaden i kundvagnen
Mer om Postens transporttider och paketval hittar du genom att klicka här >> (CyberPhoto har postnummer 906 20)


4. BETALNING

Postförskott: Vanligast. Du betalar på Postens utlämningsställe när du hämtar ut paketet eller vid dörren om du valt Hempaket. Vid ordervärde över 10 000 kr inkl moms, tar inte Posten emot kontanter eller kortbetalning. Betalning ska då ske med en Postväxel utställd med Posten som mottagare. Mer information om vad som gäller just ditt paket kan du få om du ringer ditt utlämningsställe.

Betalkort: En betalkortsorder läggs enbart via hemsidan, ej telefon. Din beställning belastas på det kortnummer du angett. Klicka här för mer info >>.

Vi accepterar de flesta kort utom American Express och Diners Club. Vid misstänkt otillbörligt kortköp förbehåller vi oss rätten att begära in personnummer för verifiering av adress. I dessa fall levereras varor endast till folkbokförd adress. Vid uthämtning av förbeställd order i vår lagerutlämning, skall ID-kort kunna uppvisas på plats.

Faktura: Avser kommun, landsting, statliga myndigheter samt svenska företag med kreditvärdighet. Kreditupplysning utförs på samtliga företag. Om kredit inte beviljats kommer ni att kontaktas innan leverans. Enskilda firmor måste vara registrerade hos bolagsverket för att kunna faktureras. Beställningar mot faktura som läggs av privatpersoner gör vi automatiskt om till postpaket mot postförskott.

Betalningsvillkoret är normalt 20 dagar netto om inget annat avtalats eller uttryckligen begärts av kund. Till stat, kommun och landsting eller annan offentlig verksamhet är betalningsvillkoret 30 dagar netto. Vid betalningspåminnelse tillkommer lagstadgad avgift på 50kr per påminnelse samt dröjsmålsränta enligt räntelagen. Vid inkasso tillkommer inkassoföretagets kostnader och avgifter.

Förskott: Betala in i förväg på plusgirot. Tar längre tid än övriga betalningssätt då det tar normalt 3 vardagar innan vi ser din inbetalning. Förskott används ofta till mindre beställningar som kan sändas som brev. Vi rekommenderar hellre andra betalsätt då de är snabbare än förskott. Ditt paket sänds så snart inbetalningen inkommit.

Avbetalning: Tillsammans med Handelsbanken Finans Netpay erbjuder vi möjligheten att ansöka om räntefri avbetalning. Klicka här för mer info >>


5. GARANTI

Naturligtvis har du garanti på alla de produkter du köper hos oss. Minst 1 års garanti på samtliga produkter (på förbrukningsvaror som t ex projektorlampor och batterier gäller tillverkarens garanti som kan vara kortare än ett år) och det gäller för alla, privatpersoner och företag. Som privatperson omfattas du även av konsumentköplagen, vilket innebär att du har reklamationsrätt i 3 år för varor som är köpta efter 1 april 2005. Läs mer på konsumentverkets egen hemsida >>

Rent praktiskt fungerar det så, inom Sverige, att om du får problem under garantitiden kontaktar du oss. Vi hänvisar till en lokal auktoriserad verkstad eller om det inte finns, sänder vi dig en förbetald paketavi så att du kostnadsfritt kan skicka kameran till auktoriserad verkstad. Efter service skickas den direkt hem till dig.

Om det skulle visa sig att du som kund åberopat garanti och verkstaden konstaterar att felet beror på yttre åverkan och inte täcks av garantin, så står du som kund för reparationskostnaden. Efter godkännande av kostnadsförslag och reparation skickas varan hem till dig mot postförskott.  Om du väljer att inte reparera varan så betalar du undersökningskostnaden. Den auktoriserade verkstaden är den som avgör om det är en garantireparation eller ej. Om du åberopat garanti och det visar sig att inget fel föreligger så debiteras du verkstadens undersökningskostnad samt frakt.

Rengöring av en kamera faller inte under garantin.

Pixelfel på färgskärmen räknas som fel om det är tre pixel eller fler som är felaktiga. Pixelfel på bildsensorn räknas alltid som fel.

CyberPhoto AB svarar inte för skador på annan egendom än levererad produkt. Vi svarar inte heller för skador som åsamkats tredje man på grund av en felaktig produkt eller andra indirekta skador och följdskador.


6. ÅNGERRÄTT

Som privatperson har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp från den dag du mottagit varan. Varan ska då vara i väsentligen oförändrat skick. Brutna förseglingar på programvaror upphäver ångerrätten.

Om du vill ångra köpet på en vara måste du först kontakta oss, för att få ett returnummer. Det är kundens ansvar att bekosta returfrakten samt att tillse att varan kommer tillbaka till oss i oskadat skick. Se därför till att varan emballeras väl. Om något skulle hända med varan trots att den emballerats på ett tillfredställande sätt, är det Posten som är ersättningsskyldiga. Viktigt att veta är att returen inte är godkänd förrän vi kontrollerat varan. Vid godkänd retur så återbetalas pengarna till ditt konto inom kort. Vid ej godkänd retur så returneras varan och frakt debiteras. Vara som kommer i retur utan att kunden har kontaktat oss för returnummer returneras till kunden och frakt debiteras.

Videoprojektorer, programvaror och batterier går ej att återföra till väsentligen oförändrat skick, därför omfattas de ej av ångerrätten och går ej att returnera.

CyberPhoto tillämpar konsumentverkets riktlinjer och följer därför Distansavtalslagen och Konsumentköplagen samt Branschreglerna för postorder. Läs mer på konsumentverkets egen hemsida, tryck här >>


7. FEL VID LEVERANS

Skulle något bli fel i er leverans så som fel vara, fel antal eller skadad vara, så kontaktar ni oss via e-post eller telefon så åtgärdar vi felet omgående. Du har 3 vardagar på dig, från paketet är utlämnat, att anmäla eventuellt fel i din leverans. Anmälningar som kommer in senare än 3 vardagar efter paketets utlämnande beaktas inte. 


8. TRANSPORTSKADOR

Synliga skador på godset ska anmälas direkt vid mottagandet på utlämningsstället. Efter det tar du kontakt med vår kundservice så hjälper vi dig med reklamationen och tar upp ansvarsfrågan med Posten.


9. EJ UTLÖSTA PAKET

Beställda men ej utlösta paket debiteras med full frakt och returfrakt dock minst 250kr inkl moms. Specialbeställda varor debiteras fulla värdet samt frakt och returfrakt.


10. PRODUKTINFORMATION
 
CyberPhoto AB reserverar sig för eventuella fel i produktinformationen som finns i Internetbutiken samt kan ej heller garantera att bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.


11. BRUKSANVISNINGAR

Det ingår svensk bruksanvisning till i stort sett alla våra kameror. Om bruksanvisningen är på annat språk, så anges det på produktens informationssida. Soligor, Dörr och Konusprodukter levereras endast med tysk eller engelsk bruksanvisning. Du är medveten om detta och godkänner det genom dessa villkor.


12. KUNDUPPGIFTER

De uppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras eller säljas vidare på något sätt eller i någon form. Vi använder informationen endast för att kunna handlägga din order. Din e-postadress används för att sända orderbekräftelsen till dig och om vi behöver kontakta dig.