Vanliga frågor

Mitt paket har försvunnit i posten - vad gör jag nu?

Ingen fara.

Det som sker är att vi lämnar in en reklamation till posten som i sin tur tar ärendet vidare för att se vart paketet kan vara. Det går normalt rätt fort för dom att hitta igen kollit som sen skickas vidare till dig.

Men det kan även hända att paketet har försvunnit för alltid och då kommer posten att betala ut en reklamationsersätting till oss och vi kan ersätta dig med antingen pengar eller en ny produkt.

Fram till dess att posten har utrett ärendet så kan vi försöka hitta en lösning för dig ifall det är möjligt.